Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az Avonix (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett online tartalomügynökségi platform és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételét. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden regisztrált felhasználóra (a továbbiakban: Ügyfél). A regisztrációval vagy a szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elfogadja jelen feltételeket.
Jelen ÁSZF az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseivel összhangban készült.
1. Szolgáltató adatai
- Név: Avonix
- Email: info@avonix.com
- Ügyfélszolgálat: info@avonix.com (válaszidő: munkanapokon belül 24 óra)
- Web: avonix.hu
Megjegyzés: A Szolgáltató egyéni vállalkozóként vagy gazdasági társaságként működik. A pontos cégjegyzékszám / egyéni vállalkozói nyilvántartási szám és adószám az info@avonix.com e-mail címen kérhető, illetve számlán feltüntetésre kerül.
2. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató helyi üzletek és vállalkozások számára havi tartalomkészítési és marketing támogatást nyújt, beleértve: közösségi média posztok, story tartalmak, szövegírás, vizuális anyagkészítés, jóváhagyási folyamat, tartalomnaptár, ügyfélportál és ügyfélszolgálati kommunikáció.
A szolgáltatás digitális tartalomszolgáltatásnak minősül, amelyet kizárólag elektronikus úton nyújtunk. A szolgáltatás részletes tartalmát az egyes előfizetési csomagok leírása határozza meg, amely az Előfizetési feltételek dokumentumban olvasható.
3. Regisztráció és fiók
- A szolgáltatás igénybevétele regisztrációhoz és érvényes e-mail cím megerősítéséhez kötött.
- A felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. Valótlan adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- A fiók biztonságáért (jelszó kezelése, illetéktelen hozzáférés megakadályozása) a felhasználó felel. Gyanús tevékenység esetén haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót.
- Egy e-mail cím csak egy fiókhoz köthető. Egy ügyfél nevében több személy is hozzáférhet, ha azt a Szolgáltató engedélyezi.
- A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha az Ügyfél megsérti jelen ÁSZF-et, különösen visszaélésszerű használat, díjhátralék vagy jogellenes tartalom esetén.
4. Szerződés létrejötte
A szerződés a csomag kiválasztásával és a Stripe-on keresztül történő sikeres fizetési visszaigazolással jön létre. Regisztrációkor 7 napos ingyenes próbaidő indul; a próbaidő alatt fizetés nem szükséges. A próbaidő lejárta után fizetős csomag aktiválása nélkül a prémium funkciók korlátozásra kerülnek.
A szerződés határozatlan időre szól, havi megújulással. Nincs hosszú távú kötelezettség: az Ügyfél bármikor lemondhatja az előfizetést a következő számlázási időszak megkezdése előtt.
5. Elállási jog (fogyasztói szerződésnél)
Fogyasztónak minősülő Ügyfél (természetes személy, aki nem üzleti célból jár el) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.
Fontos: Ha az Ügyfél kifejezetten kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését, és erről tudomással bír, hogy az elállási jog megszűnik a teljesítés megkezdésével, az elállási jog a szolgáltatás megkezdésével megszűnik. A digitális tartalomszolgáltatásra vonatkozóan az Ügyfél a regisztrációval hozzájárulását adja az azonnali hozzáféréshez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elállási joga megszűnik (45/2014. Korm. r. 29. § (1) m) pont).
Elállási szándékát az info@avonix.com e-mail címre küldheti el. Az elállás esetén a már kifizetett időszakra arányos visszatérítés jár, kivéve ha a digitális tartalom átadása már megkezdődött.
6. Szolgáltató kötelezettségei
- A választott csomagnak megfelelő tartalom-előkészítés és portál hozzáférés biztosítása.
- Az elkészített tartalmak portálon keresztüli bemutatása és jóváhagyási lehetőség biztosítása.
- Ésszerű technikai és ügyfélszolgálati támogatás nyújtása munkanapokon.
- A platform folyamatos elérhetőségére törekvés (célzott rendelkezésre állás: havi 99%). Tervezett karbantartásról előzetes értesítés.
- Az Ügyfél adatainak bizalmas kezelése az Adatkezelési tájékoztató szerint.
7. Ügyfél kötelezettségei
- Az elkészített tartalmak ésszerű határidőn belüli (általában 5 munkanapon belüli) visszajelzése, jóváhagyása vagy módosítási igény jelzése. Visszajelzés hiányában a tartalom jóváhagyottnak tekinthető.
- Az üzletre vonatkozó valós, aktuális információk, szükséges engedélyek és vizuális anyagok (logó, képek) rendelkezésre bocsátása.
- A Szolgáltató által elkészített tartalmak közzétételéhez szükséges közösségi média hozzáférések (ahol szükséges) biztosítása.
- Tilos: a platform visszaélésszerű használata; jogellenes, félrevezető, gyűlöletkeltő vagy szerzői jogi védelemben részesülő tartalom beküldése; harmadik fél jogainak megsértése; a rendszer terhelése automatizált eszközökkel (scraping, bot).
- Az előfizetési díj határidőre történő megfizetése.
8. Szellemi tulajdon
Az Avonix platform, annak felülete, forráskódja, arculata és működtető rendszere a Szolgáltató szellemi tulajdona; azok másolása, újrahasznosítása engedély nélkül tilos.
Az Ügyfél részére elkészített és kifizetett hónaphoz tartozó tartalmak (szöveg, grafika) felhasználási joga az Ügyfélre száll, kizárólag saját üzleti célra, nem értékesíthető tovább és nem ruházható át. Ha az Ügyfél az előfizetési díjat nem egyenlíti ki, a tartalmak felhasználási joga nem száll át.
Az Ügyfél által a platformra feltöltött anyagok (fotók, logók) felett az Ügyfél tartja meg a szerzői jogot; azok felhasználásával az Ügyfél szavatolja, hogy jogosult azokat rendelkezésre bocsátani.
9. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- a közösségi média platformok (Meta/Facebook, Instagram, Google, TikTok stb.) algoritmus-változásaiból, hirdetési fiókkorlátozásokból, platformszabályzat-változásokból eredő eredmény-elmaradásért vagy elérési csökkenésért;
- az Ügyfél által jóváhagyott és közzétett tartalmakból eredő harmadik személyek felé fennálló igényekért;
- az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott jogsértő vagy helytelen adatokért;
- vis maior eseményekből (lásd 10. pont) eredő késedelemért vagy mulasztásért;
- elmaradt haszonért, közvetett vagy következményes károkért a jogszabályban megengedett maximális mértékig.
A Szolgáltató közvetlen kártérítési felelőssége – amennyiben bizonyítható – legfeljebb az Ügyfél által az adott naptári évben ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegéig terjedhet.
10. Vis maior
A Szolgáltató nem vonható felelősségre a kötelezettségek nem teljesítéséért, amennyiben azt előre nem látható, elháríthatatlan külső körülmény (vis maior) okozza, különösen: természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, háborús helyzet, járvány, internetszolgáltatás szünetelése, harmadik fél infrastruktúra-kiesése (pl. Supabase, Stripe, AWS). Ilyenkor a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet és törekszik a lehető leghamarabb helyreállítani a szolgáltatást.
11. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az Ügyfelet legalább 15 nappal előre e-mailben értesíti. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a hatályba lépés napjáig díjmentesen felmondani. Az értesítést követő folyamatos használat a módosítás elfogadásának minősül.
12. Fiók felfüggesztése és törlése
- Az Ügyfél bármikor kérheti fiókja törlését az info@avonix.com e-mail címen.
- Törlés esetén az adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései az irányadók.
- A Szolgáltató jogosult a fiókot azonnali hatállyal felfüggeszteni súlyos szerződésszegés (pl. visszaélés, díjhátralék, jogellenes tartalom) esetén. Felfüggesztésről az Ügyfél e-mailben értesítést kap.
13. Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz, reklamáció benyújtható az info@avonix.com e-mail címen. A Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
Amennyiben a felek vitájukat tárgyalásos úton nem tudják rendezni, az Ügyfél fogyasztóként a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat (elérhetőségek: bekeltetes.hu). Az európai online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr.
14. Irányadó jog és illetékesség
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Felek a hatáskörrel rendelkező magyar bíróságok illetékességét kötik ki. Fogyasztói jogviták esetén a fogyasztóvédelmi hatóság (NFH) is eljárhat.